新闻 体育 娱乐 消费 财经 汽车 申花 星声 大咖 教育 游戏 法律 投诉 沪语播报 侬好 街头WHO侃 魔都100 企业服务
新闻中心>险企“空中柜员”加速线上理赔

险企“空中柜员”加速线上理赔-雍正皇帝的儿子

险企“空中柜员”加速线上理赔

“你好,我的车追尾了,要报案。”“好的,邬先生,疫情期间为了更快地处理您的事故,建议选择线上自助理赔。”  2月21日,邬先生在彩云路追尾前车,经线上理赔人员一对一视频定损、自助上传材料,1小时内,3800元理赔款到账。  科技赋能,保险线上理赔趋热。既节省了人力、提高了理赔速度,又实现了理赔“不见面、零接触”,降低了感染风险。  最快1小时结案  在邬先生的印象中,以往爱车出险了,得等查勘员来定损,有时候一等就是1小时。  “在快赔点,需要复印双方各种资料,等理赔款下来,需要好几天。没想到现在1小时钱就到账了。”邬先生说。  大地保险云南分公司理赔专员蒋俊介绍,公司建立了疫情防控日报机制、车险人伤线上调解,运用电话、微信视频等手段推进线上理赔。1月24日至2月18日,共完成车损线上理赔444件102.7万元。其中,64件从报案到支付仅耗时1小时,287件为当天结案。  平安产险云南分公司发布了车险、撞人事故、家财意健险在平安好车主App线上理赔指引,部分家财意健险的赔付,从上传资料到理赔不到30分钟。  财产保险公司大力推广线上理赔服务,寿险公司也在紧锣密鼓地布局。  “5000元以下的赔付,都可通过‘新华保险’微公号自主理赔。上传资料后,最快1小时赔付。”新华保险理赔工作人员介绍,客户借助OCR和人脸识别,可在线完成理赔。  太平人寿云南分公司推出秒赔服务,不限理赔金额。公司理赔调查室负责人赵涛说:“线上理赔可节省1天的时间,从客户报案到结案约需2天。”  保险线上服务成趋势  “线上理赔服务两年前开始发展,以后将是一种趋势。”  赵涛说,太平人寿将逐步开放自助理赔端口,让客户理赔更便捷。  中国人寿推出线上自助服务的同时,还将增加“空中客服”通道。通过“空中柜员”,将远程视频、人脸识别等技术集成到公司与客户“面对面”场景中,让客户随时随地一键连接空中柜员,实现远程视频理赔。  数据显示,疫情期间线上理赔占比远高于2019年。大地保险云南分公司线上理赔比例35%,提高了15%。至14日,太平人寿云南分公司疫期共理赔120件,理赔金额150万元,其中线上自助理赔占30%,同比提高10%。新华保险云南分公司也表示,疫情期间通过微信自助办理理赔的占比较以往有了显著增长,共计189件。  “随着科技的发展,线上自助理赔服务更加便捷,经过这次疫情,会更快、更多地被客户选择。”蒋俊说。

原标题:险企“空中柜员”加速线上理赔

险企“空中柜员”加速线上理赔

声明:本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请尽快与险企“空中柜员”加速线上理赔联系,本网将迅速给您回应并做相关处理。联系方式:tousu@险企“空中柜员”加速线上理赔

本文来源:险企“空中柜员”加速线上理赔 责任编辑:俄罗斯赤塔僵尸事件 2020年02月27日 05:32:56

精彩推荐

©1996-险企“空中柜员”加速线上理赔版权所有

沪公网安备 31010602000009号互联网违法和不良信息举报中心

友情链接: